Российское агентство медико-социальной информации АМИ и Международное информационное агентство «Россия сегодня» подготовили и опубликовали пилотное исследование, посвященное качеству медицинского обслуживания в российских поликлиниках.
В список вошли 1 283 поликлиники, оказывающие помощь детскому (325 поликлиник), взрослому (422 поликлиники), смешанному (536 поликлиник) населению из 80 регионов страны.
Деятельность поликлиник рассматривалась по 44 первичным параметрам, объединенным в 18 оценочных показателей, на основе которых и был сформирован итоговый адаптированный суммарный индекс благополучия по каждой медицинской организации.
В рейтинге представлены три поликлиники из Марий Эл — это йошкар-олинские поликлиники № 1, 2 и 4. Что примечательно — ни одна из них не достигла среднероссийского показателя благополучия, равняющегося 7,259 баллам. Индекс поликлиники № 2 составил 7,201, поликлиники № 1 – 7,140, четвертая поликлиника оценена ниже всех — 6,599 баллов. Соответсвенно, невысок и региональный индекс благополучия — 6,870.
Теперь несколько подробнее: что интересовало специалистов (а для оценки при расчетах «индекса благополучия» привлекались кандидаты и доктора медицинских и экономических наук, специалисты Министерства здравоохранения России, эксперты Высшей школы экономики), составляющих рейтинг. Основные показатели оценки:
1. Среднее число жителей, приходящееся на одно физическое лицо врача (всего);
2. Доля врачей, имеющих квалификационные категории в общей численности врачей;
3. Число обоснованных жалоб граждан на действия медицинских работников поликлиники (на 1 000 прикрепленного населения);
4. Удельный вес больных с впервые установленной 1 и 2 стадией злокачественных новообразований всех локализаций в общем числе больных с впервые в жизни установленным диагнозом злокачественного новообразования, в %;
5. Частота вызовов скорой медицинской помощи (на 1 000 прикрепленного населения).
Дополнительные показатели:
1. Среднее число жителей прикрепленного населения, приходящееся на одно физическое лицо врача участковой службы;
2. Фондовооруженность (тыс. руб. на единицу персонала);
3. Доля лиц среди прикрепленного населения, умерших на дому трудоспособного возраста (женщины 18–54 года, мужчины 18–59 лет);
4. Доля лиц среди прикрепленного населения, умерших на дому от инсульта и инфаркта миокарда в возрасте до 65 лет;
5. Охват профилактическими медицинскими осмотрами детей в возрасте 0–14 лет;
6. Охват профилактическими медицинскими осмотрами детей в возрасте до 1 года;
7. Охват профилактическими медицинскими осмотрами детей в возрасте 15–17 лет;
8. Охват обследованием на туберкулез методом туберкулинодиагностики детей в возрасте 0–14 лет;
9. Охват обследованием на туберкулез методом профилактических рентгенологических исследований органов грудной клетки детей в возрасте 15–17 лет;
10. Охват вакцинированием против туберкулеза детей в возрасте до 1 года;
11. Охват вакцинированием против полиомиелита детей в возрасте до 1 года;
12. Наличие действующего официального интернет-сайта;
13. Наличие на сайте страницы обратной связи.
Экспертные оценки можно сравнить с результатами народного голосования. Оно запущено на сайте РИА «Новости» на прошлой неделе. Для того, чтобы принять в нем участие, необходимо выбрать на изображенной интерактивной карте (из списка, представленного справа от нее) свой регион.
Далее после выбора одной из поликлиник появится информация об ее рейтинговой оценке и результатах народного голосования с предложением (для впервые посетивших страницу) авторизоваться. Это можно сделать, нажав на кнопку «Голосовать». Участникам процедуры будет предложено авторизоваться, либо введя данные своей электронной почты, либо через имеющиеся аккаунты в социальных сетях).
Перед авторизованным участником голосования появится анкета с вопросами о том, знает ли он своего терапевта, всегда ли тот объясняет тактику лечения, сколько времени приходится ждать приема и осмотра врача, удовлетворен ли пациент работой медучреждения в целом.
В результате оцениваемая поликлиника может получить от 0 до 10 баллов. Каждый из посетителей страниц, «карточек» поликлиник, будет видеть ход голосования.
Менее известный, но существующий достаточно длительное время рейтинг (если судить по датировке комментариев жителей Йошкар-Олы — с начала 2013 года) ведется на портале Prodoctorov.ru. Его особенность заключается в том, что оценка деятельности поликлиник здесь совмещена с электронной записью на прием к врачам. Посетители могут оставить комментарии и оценить деятельность городских поликлиник как анонимно, так и авторизовавшись. В этом рейтинге из семи поликлиник Йошкар-Олы лишь одна имеет положительный индекс.
