Главная задача стюардессы в гражданской авиации – создать комфортные условия для всех пассажиров. Тем, кто не знаком с работой бортпроводницы, может показаться, что ее обязанности сводятся к тому, чтобы встречать пассажиров у дверей лайнера, а во время длительных рейсов – разносить еду и напитки. Но это совсем не так: стюардессы должны оставаться доброжелательными и собранными в любой ситуации, отвечать на вопросы пассажиров, быстро реагировать на их просьбы, рассказывать о правилах безопасности на борту. А в случае непредвиденных ситуаций именно они будут оказывать первую помощь и отдавать указания пассажирам.
Особенности работы в бизнес-авиации
В бизнес-авиации к стюардессам предъявляется еще больше требований – от знания иностранных языков до умения запомнить потребности конкретных клиентов. Тем не менее, освоить эту профессию мечтают многие, ведь и плюсов у нее немало. Наряду с высокой зарплатой это возможность посетить самые разные уголки мира. Кроме того, работа в бизнес-авиации имеет несколько важных отличий от работы бортпроводника на регулярных рейсах.
Прежде всего, в салоне бизнес-джета, как правило, находится небольшое количество людей. Это могут быть даже один-два человека. А значит, подход к обслуживанию становится совсем другим: если на обычном рейсе стюардесса работает «на скорость», стремясь как можно быстрее обойти всех пассажиров, то здесь на первый план выходит качество обслуживания с учетом индивидуальных запросов каждого из клиентов.
Отличается и график работы. С одной стороны, многие авиакомпании предлагают на выбор несколько вариантов, например, «две недели через две недели» или «месяц через месяц». С другой стороны, в рабочий период стюардесса должна быть готова к тому, что придется обслуживать несколько рейсов подряд, и это потребует от нее немалой трудоспособности. В то же время, коммерческие авиакомпании ценят профессиональных бортпроводников, а значит, сотрудник, который находится на хорошем счету, сможет рассчитывать на дополнительные бонусы, например, расширенный оплачиваемый отпуск.
Требования к бортпроводникам бизнес-авиации
Как правило, шанс получить место бортпроводника на бизнес-джете имеют те, кто уже отработал несколько лет на регулярных рейсах и накопил определенный опыт. Скорее всего, компания, которая занимается организацией частных перелетов, попросит кандидата на эту должность предоставить рекомендации от предыдущих работодателей. Некоторые авиакомпании набирают и кандидатов без опыта полетов, но такие случаи редки. Кроме того, понадобятся и другие качества:
- уверенное владение устным и письменным английским, готовность использовать его на практике для решения различных организационных вопросов;
- выносливость, поскольку, в отличие от стюардесс на регулярных рейсах, бортпроводникам бизнес-джетов часто приходится работать в режиме ненормированного графика;
- коммуникабельность, умение поддержать беседу;
- стрессоустойчивость и навыки решения проблем, умение быстро анализировать ситуацию и находить выход из непредвиденных обстоятельств;
- владение этикетом, навыками сервировки стола, хорошие знания в области высокой кухни.
Получить знания и навыки необходимые, чтобы работать с пассажирами высокого статуса, можно на специальных курсах подготовки VIP-стюардов. Кроме того, на них отрабатываются и действия в нештатных и аварийных ситуациях, таких как экстренная посадка или пожар на борту.
Возраст, вопреки распространенному заблуждению, проблемой вовсе не является: при приеме на работу обращают внимание на внешний вид и состояние здоровья, и, если стюардесса отвечает необходимым критериям, сколько ей лет, вовсе не так важно.
Требования к здоровью при этом примерно такие же, как и для работы в гражданской авиации: у бортпроводницы не должно быть гипертонии и других заболеваний, которые могут создать проблемы при авиаперелетах. На открытых частях тела должны отсутствовать татуировки, шрамы или косметические дефекты. Стоит учитывать, что критерии для найма бортпроводников могут отличаться – многие компании, организующие частные перелеты, предъявляют менее строгие требования, чем крупные авиаперевозчики.
Таким образом, если вы считаете, что отвечаете перечисленным критериям, у вас есть шанс устроиться бортпроводником в бизнес-авиации. Для этого понадобится вложить средства в профессиональное обучение – но зато в будущем, в случае успеха, вас ждет высокая зарплата и полеты по всему миру.
