Межрегиональный интернет-журнал «7x7» Новости, мнения, блоги
  1. Права человека
  2. Горячая линия Департамента здравоохранения оказалась холодной

Горячая линия Департамента здравоохранения оказалась холодной

Андрей Бабушкин
Андрей Бабушкин
Добавить блогера в избранное
Это личный блог. Текст мог быть написан в интересах автора или сторонних лиц. Редакция 7x7 не причастна к его созданию и может не разделять мнение автора. Регистрация блогов на 7x7 открыта для авторов различных взглядов. Источник

Заместителю мэра г. Москвы
А.Н. Раковой

Уважаемая Анастасия Николаевна!

Вынужден сообщить Вам о грубых нарушениях прав человек в работе Департамента здравоохранения г. Москвы и подведомственных ему учреждений.

Так, около 15.00 мне позвонили пациентки гинекологического отделения ГКБ № 20 им. Ерамишанцева и сообщили о том, что они находятся в палатах отделения поле выполненных им ночью операций, однако на соседнем этаже проводятся ремонтные работы с сильным превышением уровня шума, в связи с чем они лишены возможности отдохнуть, в том числе и во время установленного в больнице тихого часа.

В связи с этим я принял решение проинформировать об этом Департамент здравоохранения г. Москвы через телефон горячей линии 8-499-251-83-00. Срок ожидания ответа составил более 5 минут. Я представился и проинформировал оператора горячей линии о нарушении, на что оператор ответил, что они принимают жалобы только от пациентов, разговаривать со мною отказался и бросил трубку. Я повторно позвонил на горячую линию. Срок ожидания ответа составил 10,5 минут. Я представился и попросил соединить меня со старшим смены. В хамской манере дежурная ответила, что ни с кем соединять меня не будет и бросила трубку. Следует отметить, что оба раза дежурные не представились и представиться отказались.

О нарушении я сообщил Уполномоченной по правам человека в г. Москве Т.А. Потяевой, которая неоднократно информировала о нарушении руководство Департамента. Т.А. Потяева была проинформирована о том, что главный врач больницы сообщил о том, что шумные работы, приводящие к вреду для здоровья пациентов, перенести на рабочий день невозможно, и он сейчас принесет извинение больным.

После этого в палаты отделения пришла администратор и стала выяснять, кто из пациентов вздумал жаловаться в Департамент.

В связи с этим:

  1. Прошу объявить главному врачу ГКБ № 20 строгий выговор за нарушение прав пациентов.
  2. Прошу привлечь к строгой ответственности работников т.н. «Горячей линии», обеспечить ее превращение в Горячую линию прием информации Горячей линии о любых нарушениях в работе учреждений ДЗМ, ответ в течение не более 1 минуты после начала дозвона.
  3. Информирую, что в марте - мае 2020 года Комитетом за гражданские права будет проведен мониторинг горячей линии ДЗ Москвы и соблюдения прав пациентов в ГКБ № 20 им. Ерамишанцева.

О приняты мерах прошу сообщить мне и заявительнице.

А. В. Бабушкин

Оригинал

Материалы по теме
Мнение
13 мар 2020
Олег Григоренко
Олег Григоренко
Чтобы почувствовать себя героем фильма про зомби-апокалипсис, достаточно съездить с утречка в поликлинику
Мнение
13 мар 2020
Виктор Лебедев
Виктор Лебедев
Как психиатрия связана с родительскими правами
Комментарии (1)
Мы решили временно отключить возможность комментариев на нашем сайте.
Valentina
16 мар 2020 08:14

Добрый день! По вопросу работы ДЗ Москвы. В кремлёвском дворце начинаются концерты артистов из Франции. Почему , в связи с эпидемией, ДЗ не предпринял мер по отмене предстоящих концертов? Или в кремле можно?

Стать блогером
Новое в блогах
Рубрики по теме
Здравоохранение
Заполняя эту форму, вы соглашаетесь с Политикой в отношении обработки персональных данных
ПРОДОЛЖАЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ САЙТОМ,
ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ВАМ УЖЕ ИСПОЛНИЛОСЬ 18 ЛЕТ
ПРОДОЛЖАЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ САЙТОМ, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ВАМ УЖЕ ИСПОЛНИЛОСЬ 18 ЛЕТ
Нам нужна ваша поддержка
Мы хотим и дальше давать голос тем, кто прямо сейчас меняет свои города к лучшему: волонтерам, предпринимателям, активистам. Нас поддерживают благотворители и спонсоры, но гарантировать развитие и независимость могут только деньги читателей.
Ежемесячно
Разово
Сумма
100
200
500
1000
2000
Нажимая на кнопку «Поддержать» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Отправить сообщение об ошибке/опечатке
× Закрыть
Ваше сообщение было отправлено администратору. Спасибо за вашу внимательность!