Межрегиональный интернет-журнал «7x7» Новости, мнения, блоги
  1. Республика Марий Эл
  2. Билайн

Билайн

Александр Лебедев
Александр Лебедев
Добавить блогера в избранное
Это личный блог. Текст мог быть написан в интересах автора или сторонних лиц. Редакция 7x7 не причастна к его созданию и может не разделять мнение автора. Регистрация блогов на 7x7 открыта для авторов различных взглядов.
Поделитесь с вашими знакомыми в России. Открывается без VPN

На протяжении многих (возможно, уже более 10) лет я был и пока ещё остаюсь пользователем Билайна.

23.05.17 г. (время 14:32:10) я получил следующую СМС-ку:

«Дорогой клиент, ваш тариф был создан более 1,5 лет назад (от себя – скорее всего, запятая здесь лишняя). За это время многое изменилось, и с 29 мая он закрывается. Мы давно знакомы, поэтому подобрали самый похожий тариф под Ваши привычки – Ноль сомнений XII…» и т.д.

6.06.17 г. (время 9:30:29) я получил СМС-ку следующего содержания:

«Дорогой клиент, ваш тариф успешно изменён на Ноль сомнений XII…» и т.д.

Подчёркиваю, что своего согласия на изменение тарифа я не давал.

22.05.17 г. я положил на свою мобилу 400 руб., которых ранее (при прежнем тарифе) мне хватало на 2, а то и на 3-4 месяца.

14.06.17 г. (время 21:50:34) я получил СМС-ку о том, что

«Мой баланс менее 30 руб…»,

а сегодня эти 400 руб. окончательно иссякли.

То есть, мои 4 сотни «вылетели в трубу» за каких-то 23 дня, хотя я общался ровно в том же режиме, что и раньше. То есть, процесс опустошения счёта ускорился МНОГОКРАТНО.

Пришлось «поставить вопрос ребром».

Нашёл в интернете ближайшие ко мне (в Гомзове) офисы Билайна:

- Подольских Курсантов, 4 (с пометкой, что закрыт до ПН);

- Анциферова, 4.

Пошёл по последнему адресу.

Обошёл дом по кругу, но никакого офиса не нашёл. Охранник в магазине подтвердил, что ничего подобного по этому адресу нет.

Пришлось «тащиться» на Красноармейскую, 43 (в Дом быта).

Выяснилось, что согласно новому тарифу «Ноль сомнений XII» мне, в частности, «втулили» 5 руб. за минуту разговора с номерами других операторов (в то время, как по предыдущему тарифу это стоило рубь с копейками). Пардон за грубость – нефига себе «…самый похожий тариф под Ваши привычки».

Тут же выяснилось, что РОВНО ПО ЭТОМУ ЖЕ НОВОМУ ТАРИФУ «Ноль сомнений XII» можно сделать и так, что стоимость минуты разговора с номерами других операторов будет не 5, а только 1,2 рубля.

Пока остановился на этом варианте, пообещав посмотреть и подумать, стоит ли мне и дальше иметь дело с Билайном.

Перед тем, как выяснять отношения, положил сегодня ещё 200 руб. на счёт (подтверждается СМС-сообщением с временем 11:38:20).

СМС-ка в мой адрес с временем 13:36:49 гласит о следующем:

«Уважаемый Клиент! По Вашему обращению проведена проверка. Стоимость предоставленных услуг верна. В благодарность за пользование нашими услугами Ваш баланс увеличен на 100 руб. С заботой о Вас, Ваш «Билайн».

Ради принципа набрал номер проверки текущего баланса и выяснил, что как было на моём счёте 203.35 руб. с сегодняшних 11:38:20, так до сих пор и осталось (и «не пахнет» никаким увеличением на 100 руб.).

Вопрос – «объегорили» даже и в этой мелочёвке?

О том, сколько я «убил» времени в поиске реально работающей конторы Билайна, я уже и не говорю.

Примечание: когда я говорил с представительницей Билайна на Красноармейской, 43, она почему-то дважды возражала мне, что, типа, всё это сделала не лично она, а как бы непосредственно сам оператор Билайн («компьютер»). Кажется, только со второго раза мне удалось убедить её в том, что раз она представляет здесь оператора Билайн, то, соответственно, она и отвечает за действия их компьютера или ещё кого бы то ни было.

Материалы по теме
Мнение
13 декабря 2023
Игорь Аверкиев
Игорь Аверкиев
Политического философа Бориса Кагарлицкого не осудили на пять с половиной лет колонии, как просило обвинение
Мнение
3 апреля
Александр Кынев
Александр Кынев
Если вы хотите понимать, как существуют и меняются политические режимы
Комментарии (37)
Мы решили временно отключить возможность комментариев на нашем сайте.

В связи с описанным интересно - позволяют ли себе что-либо подобное другие операторы связи?

15 июн 2017 21:00

Детский сад Александр ! Это , твоё личное дело - набирай 0611 и решай все вопросы - что тебе нужно и что не нужно

А в Вашем "детском саде", Николай, есть разница между тем, чтобы "набрать 0611" и лично посетить офис оператора связи?
Это что-то меняет принципиально?
Кроме того, лично я в подобных случаях предпочитаю общаться с живыми людьми, а не с "0611" (не с "компьютером", как ответила мне эта живая, реальная девушка).
Вот и получается, что, в Вашем понимании, разговор с реальными людьми, это "детский сад", а с неким "0611" (подобием тутошних безымянно-безликих троллей) - это, типа, "круто"...
Ну, так это ведь кто во что горазд (о вкусах не спорят).

15 июн 2017 21:29

По 0611 всегда отвечает реальный человек

Пусть даже если и так (и я даже ничуть не сомневаюсь, что это действительно так), но принципиально-то это ничего бы не изменило. Мне и по 0611 сказали бы ровно то же, что и в офисе на Красноармейской, 43.
Изюминка этого моего поста в самом подходе к вопросу и в отношении к клиентам.

15 июн 2017 21:51

Забудь - мы живем при диком капитализме ! Какое ещё "отношение к клиентам " Вы хотите ? Там одно отношение - взять с Вас как можно больше денег , как можно меньше при этом утруждаясь

Ну, как же?
Отношение очень даже простое. А именно - то, о котором Билайн мне, собственно и пишет (см. текст моего поста):
"Дорогой клиент..." и "Уважаемый клиент...".
Или Вы предлагаете жить по принципу К. Пруткова ("не верь глазам своим...")?

ТЕЛЕ2
15 июн 2017 21:08

Пользуюсь номером ТЕЛЕ2, который ранее был Элайном, так же как и вы более 10 лет. В 2005 или -06 году симку покупал. Когда Элайн преобразовывался в Т2, также приходили кучей сообщения с предложениями сменить "старый тариф Элайн" на один из новых Т2. По-моему было даже в каком-то смысле угрожающего содержания, типа: "Действие вашего тарифа приостанавливается такого-то числа. Пожалуйста, чтобы оставаться на связи, выберите тариф из новой линейки".

Но тупо проигнорил, махнув рукой - если отключите симку, ну и хрен с вами. Вот прошло уже несколько лет, как Элайн стал Т2. Симка работает. Более того, на ней по-прежнему работает и городской шестизнак без всякой абон.платы.
А если бы поддался на уговоры и сменил тариф - меня бы ждал платный шестизнак (рубль в сутки, вроде ) или отсутствие оного.

Единственное - старая симка работает только на GSM\GPRS. Даже буковки "Е" - e-gprs, на экране мобилки никогда не было, не говоря про 3G\4G. Но оно мне и не надо, потому что кроме как для звонков больше этой симкой не пользуюсь.

Так ведь в том-то и штука, что и я (как и Вы) не "поддался на уговоры" и не "сменил тариф" - этот вопрос кардинально решил за меня сам Билайн. То есть, Билайн тупо поставил меня перед фактом. Причём, как сегодня выяснилось, сделал это довольно недобросовестно.

15 июн 2017 21:30

Александр , а кто вообще нас сегодня о чем то спрашивает - просто тупо ставят перед фактом и считают , что мы же ещё им должны !

А когда нас "просто тупо ставят перед фактом и считают , что мы же ещё им должны", то это "детский сад" или отработанная система подавления гражданских прав и свобод и даже личности в общем и целом?

Алексей
15 июн 2017 21:12

Удорожание связи - последствия принятия законов нашими депутатами, в частности пакета Яровой. Эксперты заранее предупреждали депутатов о негативных последствиях принятия этого закона для отрасли и экономики страны. Но когда дело касается обогащения приближённых к власти, экспертов не слушают. И ещё, по мнению экспертов, дороговизна голосовой связи для населения - это малая доля проблемы. Куда серъёзные последствия окажет удорожание интернета, т.к. нельзя построить конкурентную высокотехнологичную экономику в стране с дорогой инфраструктурой. Тот, кто знает про достижения в 3D, про виртуальную и дополненную реальность, про интернет вещей, интеллектуальные городские технологии, искусственный интеллект и т.п., тот меня поймёт. Это ещё раз доказывает, что нынешняя власть не собирается снимать экономику России с нефтяной иглы. Их вполне устраивает текущая сырьевая экономика. Но очень скоро устаревшая экономика не сможет обеспечить жизнь страны и Россию ждёт крах, как это было с СССР. Для властьимущих это не страшно, у них давно уже запасные аэродромы в других странах, а для обычных граждан придут лихие 90-е, а может и похлеще, потому что в 90-х у страны были ресурсы, заложенные при СССР.

15 июн 2017 21:32

Это не "последствия принятия законов" - это последствия капитализма !

Алексей
15 июн 2017 22:08

Не могу согласиться. Это такой вариант коллективной безответственности получается. С законом намного проще: есть оценки экспертов, есть результаты думских комиссий, есть список проголосовавших, есть экономические показатели в отрасли. Сопоставив одно с другим получим конкретные имена ответственных людей.

Есть о чём подумать.
Хотя, в то же время, я не стал бы сразу и однозначно делать негативные выводы относительно "пакета Яровой".
В первую очередь потому, что я очень поверхностно в этой теме. Иначе говоря, я не исключаю, что в этом пакете присутствует рациональное зерно. И если бы сегодня в офисе Билайна мне это честно "разъяснили на пальцах", то, ВОЗМОЖНО, я бы согласился с их аргументами. Однако же, там тупо "держали меня за лоха". И вот это мне больше всего "против шерсти".

15 июн 2017 21:48

А Вы зайдите в МТС , там Вам так всё объяснят , что Ваша "шерсть" дыбом встанет

Конечно, может быть и так, да вот только, как я сегодня выяснил (раньше в этом не возникало столь острой необходимости), почти все мои ближайшие родичи "сидят" именно на МТС.
Вот я и гадаю думку - а не пора ли и мне туда?

15 июн 2017 21:59

Попробуйте , но сразу скажу , когда Вы вдруг захотите позвонить на номер горячей линии 089 , Вы будете пол дня слушать музыку и не факт , что Вам вообще кто то ответит , и связь , по сравнению с билайн , не ахти

Игнат (МТС)
16 июн 2017 08:36

Ну, про "пол дня" это ты заливаешь. Самое большое, что я ждал это 15 минут. Это конечно раздражает, но зато потом отрываешься по полной. А ещё у них был момент, предлагали для быстроты соединения с оператором, оплатить соединение. Ни разу не пробовал, но сейчас вроде бы убрали это предложение. Видно народ возмутился.

Алексей
15 июн 2017 22:01

Согласен, что это некрасиво с их стороны.Но полагаю расчёт на то, что большинство просто молча примет новые условия, а отдельные недовольства обойдутся дешевле. И лично я вам благодарен, что решили обратить внимание на эту ситуацию. Про закон Яровой в интернете много информации есть, при желании найдёте без проблем.

К "зависшему" комменту Алексея с временем 21:01.
Согласен в общем и целом.
Именно поэтому (чтобы "отдельные недовольства" не "обошлись дешевле") я и обнародовал этот пост. Авось, "владельцев заводов и пароходов" это чему-то научит. Вопрос только в том, прислушаются ли (присмотрятся ли) к этой теме пользователи этого сайта и если да, то - сколько их будет (насколько массово)?

Про закон Яровой в интернете - понятно. Да вот только мне сейчас, увы, недосуг...

Был клиентом
16 июн 2017 01:34

билайна с открытия этой компании в йошкар-оле до марта этого года,поймал их на обмане,после чего и решил от них уйти,со своими номерами,дня через два-три, как написал заявление позвонил сотрудник и предложил в два раза увеличить минуты,смс,и гигабайты за эти же деньги!,я отказался.
Когда уходишь со своим номером,они цепляются за всё лишь бы вам его не отдать,то есть рассчитывайте чтобы денег хватило к переходу и был плюсовой баланс,если останется много и захотите вернуть деньги,тут тоже придётся понервничать,так как в билайне не принято их возвращать.
А для сравнения если хотите, сходите на центральный рынок,там есть офисы всех четырёх операторов,и по количеству посетителей вы увидите в какой "попе" уже давно находится билайн в нашем городе!

посадить
16 июн 2017 03:24

билайн к маркелову, весь билайн посадить маркелову в камеру)

Игнат
16 июн 2017 08:31

Поведение автора, мягко говоря, странное. Даже моя дочь 14 лет, при необходимости, общается с операторами компании и решает возникшие проблемы. Сам я пользуюсь МТС, так же общаюсь с оператором по телефону, отключаю самовольно подключенную музыку, блокирую всяческие навязанные услуги. Пишу жалобы и претензии через " Личный кабинет". Снятые деньги возвращают безоговорочно, приносят извинения.
Тут же типичное, от народа " Дурная голова - ногам покоя не даёт"

К "зависшему" комменту с временем 00:34.
Спасибо за подсказку по поводу "уйти со своими номерами".
Но я какое-то время всё же ещё посмотрю на дальнейшее поведение Билайна.

К "зависшему" комменту с временем 07:31.

Такие "дочери 14 лет" зачастую куда более продвинуты в подобных вопросах, чем "пеньки" типа меня в 55 лет с базовым советским образованием. И как раз в этом нет ничего странного (ни"мягко", ни "твёрдо" говоря). Я же никогда не козырял своими глубокими познаниями и навыками в этой сфере и мне порой действительно проще "поработать ногами". Что, отмечу персонально тебе, ещё вовсе не свидетельствует о моей "дурной голове". Уверен, что найдётся немало интеллектуальных областей, в которых я мог бы "утереть тебе нос".
Однако даже если и принять здесь за истину твою формулу "дурная голова ногам покоя не даёт", то и это ничуть не оправдывает отсутствие в реале того офиса Билайн, который им же указан в интернете.
И последнее. Какие-то мелочёвки (типа приведённого примера с отключением самовольно подключенной музыки) и я решал дистанционно и собственноручно. Только описанная мной в посте ситуация в моём понимании была особенно неординарной и требовала более предметного подхода. Хотя я на этом и не настаиваю - у каждого своё видение любой проблемы.

Кстати, я ничуть не удивился бы, если бы дочь 4-х лет оказалась бы ещё "круче" 14-летней.

Игнат (МТС)
16 июн 2017 12:40

Кстати, " Ах я несчастный , но гордый птичка". У меня жена было дело тупила так же , как и Лебедев. Тёща попросила лекарство, так она собиралась сесть в машину и нестись по городу в поисках зелья. Пришлось показать, как в поисковик забить " Аптеки города " и позвонить в них по очереди узнавая про лекарство. Тоже по началу губы надула, но потом поняла свою глупость и теперь пользуется поисковиком по различным вопросам. Учитесь Лебедев в век интернета быть более современным человеком, изживайте из себя совка и будет вам счастье.

Игнату
16 июн 2017 16:05

Подписываюсь под каждым словом

Несомненно, в этом мнении есть доля истины. Но добавлю от себя, что нельзя все случаи укладывать в "прокрустово ложе". Разумеется, иногда я тоже пользуюсь поисковиками. В данном же случае я просто решил совместить решение двух вопросов. Мне по любому нужно было идти в сберкассу на Подольских Курсантов для решения финансового вопроса, а оттуда 5 минут хода до Анциферова, 4. Поэтому так и вышло.
Только я ещё раз акцентирую внимание на следующее. Если сам Билайн то тут , то там открывает свои офисы, значит, это для чего-то и для кого-то нужно. Соответственно, в любом случае попрошу не отказывать мне в моём праве выбора формы общения с оператором. Короче говоря, не следует "валить с больной головы на здоровую". Тем более, что "квинтэссенция" поста состоит в откровенном навязывании мне Билайном услуг, стоимость которых в разы превосходила первоначальные условия.

Кстати, обещанного вчера увеличения баланса на 100 руб. "в благодарность за пользование нашими услугами" так до сих пор и не вижу.
Понятно, что это мелочёвка, на которую можно было бы не обращать внимание, но возникает вопрос - зачем Билайну так дёшево разменивать свою репутацию? Тем более, если она уже не на высоте.

На данный момент ситуация та же.

Евгений № 2
16 июн 2017 11:00

уважаемый г-н Лебедев
Вы меня удивили - мне трудно понять как ваша "въедливость" в хорошем понимании слова, предусмотрительность, внимательность и прочее ...... так удивительно сочетается с Вашей беспечностью ????

Интернетом Вы владеете достаточно хорошо .... что Вам препятствовало:
1. Найти сайт Билайн
2. Прочитать все о новом , предлагаемом Вам тарифе
3. Зайти в личный кабинет на этом сайте
4. Просмотреть какие бесплатные услуги и самое главное какие ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ВАМ ПОДКЛЮЧЕНЫ
5. В личном кабинете или отказаться или добавить бесплатные и платные услуги

Честное слово - удивительная беспечность для блогера ...
у вас стаж только на этом сайте скоро (в августе) бедт 3 года !!! думаю что "серфите" в интернете минимум лет 5 и не знать о таких возможностях просмотреть все про тарифы - просто невозможно

В плане 1-5 оно, конечно, всё так.
Только моя ситуация объективно не позволяла мне вникнуть в тему. Я был занят более насущными для меня делами и в основном был не дома (не за компом). Поэтому вопрос пришлось "пустить на самотёк". Что из этого вышло, я уже описал в посте.

Евгений № 2
16 июн 2017 11:09

уважаемый г-н Лебедев - по поводу вашего комментария и слов в нем = Такие "дочери 14 лет" зачастую куда более продвинуты в подобных вопросах, чем "пеньки" типа меня в 55 лет с базовым советским образованием. =


у меня также базовое советское образование и это выгодно отличает меня и наверное Вас от большинства сегодняшних менеджеров с сегодняшним (Российским) образованием ...
Так что сетовать на неоспоримое достоинство для меня странно

Кстати давно Вам хотел предложить посмотреть такой способ заработка как платный копирайтинг ... посмотрите в инете - там все подробно написано
Работаешь дома - пишешь статьи на заказ или на продажу ..
Коне5чно ни на чем не настаиваю - но способ заработка интересный и ни от кого не зависит кроме усидчивости и умения правильно излагать в статье

У этих всех болезнь Я
16 июн 2017 14:43

Ваше дело маленькое не нравится иди к другому оператору. Безликий чел ликому тролю. Предупрежден был, и все, ешь Лебедев, что дают. Привыкли к халяве......

"Привыкли к халяве", говоришь?
То есть, сначала эти операторы (в нашем случае, Билайн) сам же предлагает эту, типа, "халяву" (я же пользовался ранее и много лет его же тарифом. а не тем, который выдумал сам), а потом, как бы, приучив к ней пользователей, начинают "гнуть свою линию"?...
Ну, тогда это вполне в духе дикого капитализма, при котором даже и не пахнет равноправным партнёрством, не говоря уже о таких нравственных категориях, как "дорогой" и "уважаемый" клиент.

Стать блогером
Новое в блогах
Рубрики по теме
Марий Эл