Достучаться до небес. Точнее - до ЮТэйра

В конце лета я отправила обращение г-ну Мартиросову, изложив ему как гендиректору "ЮТэйра" проблему с сервисом в самолетах компании. Вопрос локальный, даже в каком-то смысле мелочный, но ведь из мелочей и складывается у пассажиров впечатление о качестве оказываемых авиакомпанией услуг.

Летом я писала в своих акканутах о том, что на бортах ЮТ в большом дефиците... пледы. На весь салон, в котором более полусотни мест, всего 5 - 7 пледов. Притом, что отрегулировать температуру пилоты зачастую не в состоянии, отчего пассажирам, особенно у иллюминаторов, приходится битых два часа мерзнуть.

Осенью и зимой проще - можно не снимать с себя верхнюю одежду. А летом... Пледы разбирают те, кому повезло с местами в "носу" салона. Стюардессы на мой вопрос, чем обусловлена нехватка пледов, пояснили тогда, что большего количества им не выдают, хотя о проблеме свое руководство они давно ставили в известность, говоря о недовольстве людей.

Я попросила г-на Мартиросова поручить руководству региональных подразделений "ЮТ" расщедриться на пледы. А заодно - на... томатные соки. Это еще одна застаревшая проблема на бортах этой компании. Несмотря на постоянный спрос пассажиров именно на томатный сок (народ в курсе, что в воздухе полезно пить томатный сок, поскольку он нормализует давление), его каждый раз не хватает. Зато в переизбытке - соки апельсиновые и яблочные.

На этой неделе я летала в Москву и обратно. Место досталось снова в хвосте Боинга. О, чудо! Хватило и томатного сока, и пледов. Более того, последних было даже больше, чем нужно: их разобрали все желающие и еще несколько штук бортпроводница положила обратно в отделение для ручной клади.

Полагаю, помимо меня аналогичная информация поступала Мартиросову из разных регионов. На одно-единственное (мое) письмо он вряд ли бы среагировал. Впрочем, это не важно. Важно то, что обычно неповоротливая костная система организации авиаперевозок в РФ видоизменилась, а глас народа оказался услышан.