Они медленные и равнодушные.

Вот замерил скорость интернета

Меня она не устраивает. У меня тариф до 100мбит, но в среднем постонно где то в районе 5-6 мегабит, а несколько дней назад вообще упало до 0.5 мбит\с.

поговорил с техслужбой. Сказали, что придет спец и он разберется.

Приехал. замерил скорость. по кабелю 60 мбит, а после через WiFi скорость падает до 16-20 мбит\с. В лучшем случае. А так в среднем до 5мбит.

Я говорю специалисту - настрой роутер, вон у меня новый, более мощный стоит. Отказался.
Ушел. Оставил меня с низкой скоростью.

Что взбесило? Мог исправить и устранить проблему за 10-15 минут. По фигу. Ему на клиента нас-ть.
Он действует по инструкции.

Значит и компании на клиента также фиолетово.
Вроде мелочь. Закажи за отдельную плату спеца - он придет и настроит.

Но вывело из себя- так ведь ты сейчас у этого самого клиента. Тебе решить проблему - раз плюнуть. Хоть платно, хоть в подарок.

Нет. Бросил и ушел. А я остался с низкой скоростью и виртуальным тарифом до 100мбит.

Теперь буду знать как "положили на клиента" в этой компании.
Вот  в этой компании

Они  медленные и равнодушные.

В маркентинге есть такое понятие -клиентоориентированность.

Сотруднику американской компании "Zappos" позвонила клиентка и стала извиняться что не смогла выкупить товар, который она заказала в этом интернет-магазине так как ее супруг погиб только что и этот товар ей больше не нужен.
Сотрудник выразил соболезнования и уверил клиентку что проблем никаких нет.
А потом заказал венок от фирмы, который доставили на кладбище.

Эту историю я написал для менеджеров этой компании, чтобы они поняли, что такое  настоящая клиентоориентированность, когда в очередной раз будут внедрять новые бизнестехнологии в своей компании.

Оригинал