Даже на этапе прочтения названия курса у многих возникнет ступор. Я тоже сначала не поняла, но знакомая подбила вчитаться в содержание и пойти на курс. Он был бесплатный для НКО благодаря гранту. Если простыми словами, то во время обучения мы учились делать продукт под клиента (или благополучателя, как это обычно говорится у НКО).
Мы же часто как делаем: варимся среди аудитории, придумываем идею проекта/услуги, запускаем и получаем результат. В целом работает нормально, если прекрасно знаешь аудиторию, создание продукта стоит дёшево или даже бесплатно, а процесс производства довольно простой. Но вот если это сложный продукт, который требует участия нескольких узких специалистов, да ещё стоит более 1 млн рублей, то тут рисковать не стоит.
А стоит внимательно изучить аудиторию, понять интересы и запросы через интервью, опросы, исследования. Это и делали на курсе. Потом мы составляли карты эмпатии, типа портреты клиентов. Потом долго мучились и делали путь клиента, чтобы понять, что ему даётся сложно, в чем нужна помощь и какая. Наконец, набрасывали идеи и отбирали лучшие.
Это было самое сложное для меня обучение. Приходилось много скрипеть мозгами и создавать реальный продукт для организации, пока скажу, что это игровое приложение. Так как многое было непонятно и неизвестно, нужно было по ходу искать каких-то людей, кто в теме, задавать им массу вопросов.
Самое важное, что курс помог мне продвинутся в реализации давней идеи. Так как раньше просто руки не доходили за неё взяться, не было понимания, с какой стороны подойти. А тут обучение, куратор, который ждёт ДЗ и даёт обратную связь. Уже не слиться. В августе расскажу подробнее, что в итоге вышло, точнее о втором стартовом этапе создания продукта.