Конкретный свежий пример. Если до введения единых централизованных номеров я консультировалась в кировском Сбербанке как держатель карты «Мир» просто и быстро, то сегодня не смогла дозвониться до оператора ни по телефону 88007070070 плюс добавочный, ни по номеру горячей линии, где мне посоветовали звонить позже ввиду перегрузки операторов. За что боролись? Кому нужны эти новации в обслуживании, если от них всем только хуже, и намного? Оставаясь наедине с нерешенными вопросами, захотят ли клиенты банка и дальше сотрудничать с ним? Прогрессивные новшества ложатся камнем на пути прогресса в обслуживании в нашем разбалансированном, фактически неуправляемом государстве, смертельно пораженном вирусом стяжательства и властной вседозволенности. Кивающему на «так во всем мире» напомню: что немцу польза, то русскому…
У сидящих в других городах диспетчеров не налажены рабочие контакты со службами на местах. Поэтому, например, монопольный иногородний телефонист недавно ввел в заблуждение престарелых кировчан, которым доставляли пенсию 18-го числа каждого месяца. Поскольку в июле это воскресенье, пенсионеры пытались уточнить день доставки по телефону своего почтового отделения, но он молчал. Оператор централизованной связи после долгой паузы ввел дозвонившихся в заблуждение: пенсия доставляется в субботу или в понедельник. Пенсию принесли… в пятницу, 16 июля. Кто поверил монополистам и куда-то ушел, тот проиграл. Отсутствие адекватной связи с родным почтовым отделением – это еще хуже, чем со Сбербанком. Хотя службам, интересующимся нашими контактами, так, конечно, удобнее.
Проверь себя (предыдущую порцию слов убрали редакторы; надеюсь, что восстановят): обеспЕчение, облегчИть, озлОбленный, обобщИть, озорничАть, оптОвый, Отжим, Отзыв (рецензия), отзЫв (депутата).