Пришла пора страховать машину. Захожу на сайт компании, в которой страхуюсь уж несколько лет подряд, вбиваю номер нынешнего полиса, жму «Продлить» – выскакивает какая-то конская сумма. Отправляюсь на сайт Российского союза автостраховщиков, проверяю свой КБМ. Если кто не в курсе, это коэффициент, который начисляется за безаварийную езду. Не попадал в аварию – через год страховка обойдется тебе дешевле. Еще через год – еще дешевле. Я езжу больше 15 лет, в ДТП не попадал ни разу, у меня давным-давно максимальная скидка. А вот сейчас она почему-то исчезла. Совсем. Как будто я только вчера вышел из автошколы. Или вылез из разбитой в хлам машины.
Звоню в страховую. Трубку берет девушка. Объясняю ситуацию.
- Вы, наверное, в аварию попадали?
- Не попадал.
- Нууу… Я, вообще-то, не должна по телефону... Ну, ладно, диктуйте данные. Таааак… Да, точно, аварии не было, но и скидки у вас больше нет. Я даже не знаю, почему так.
- Я тем более не знаю. И что мне делать?
- Нуууу… Ну, не знаю, приезжайте в офис, будем разбираться. Все, мне некогда.
И бросает трубку.
И вот тут у меня возникает вопрос: а почему я вообще должен тащиться в какой-то офис, сидеть в какой-то очереди, повиливать хвостиком перед каким-то менеджером, чтобы мне вернули то, что и так мое по закону? Почему весь этот геморрой возникает не у РСА, который живет на мои деньги, но документацию ведет через пень-колоду; не у страхового агента, который живет на мои деньги, но забивает на меня, лишь я шагну за порог; почему он возникает у меня, который несет им свои деньги, который содержит всю эту толпу – и почему это мне нужно что-то там просить, объяснять, перед кем-то оправдываться?
И ведь кругом такая дичь.
Коммунальщики непонятно с чего выкатили счет на пару лишних тысяч? Да не проблема, подходите, разберемся! Возьмите на работе отгул, соберите все справки, посидите в очереди – и разберемся обязательно!
НИФНС насчитала транспортный налог за давным-давно проданную машину и прислала пристава взыскивать несуществующий долг? Ну, езжайте в ГАИ, возьмите справку, что машина продана, принесите – и все! Правда, сбор все равно придется заплатить, пристав ведь работал, он в этом недоразумении не виноват… А кто виноват? Да никто. Уж точно не мы!
И бегай, бегай по этим кабинетам, стучись в эти двери, спрашивай заискивающе у очень занятых людей: «Здрасссьте, извините пожалста, а кому тут нужно доказывать, что я не верблюд?»