Отзыв о работе сотрудника администрации Хохловой Светланы Павловны, из раздела «Власть Екатеринбурга». Обращение №134534 успешно передано:
1 января 2019 года мной было направлена жалоба (через интернет-приемную, №132183) на действия сотрудников травмпункта №2 ЦГБ №20, которые заставили меня и моего несовершеннолетнего сына ходить босяком по помещениям больницы, так как я не смог купить бахилы в вестибюле. Сегодня получил ответ от замначальника управления здравоохранения Екатеринбурга Хохловой (04.02.2019 №35.4-46/254), что отказ покупать бахилы не может быть основанием для не предоставления медицинской помощи. Но извинений мне никто не высказал. Так же не сообщено, были ли наказаны медсестра и врач, которые вели прием. Непонятно, какие меры будут предприняты Управлением здравоохранения Екатеринбурга, чтобы избежать конфликтов между пациентами и персоналом учреждения? Надо ли мне на крик медсестры кричать в ответ? А если врач меня будет выталкивать из кабинета, могу ли я в ответ вытолкнуть его самого, чтобы защитить право на получение первой медицинской помощи моим ребенком? Бездействие С. П. Хохловой я расцениваю как непрофессионализм, такое управление здравоохранением мне в Екатеринбурге не нужно, потому что ее ответ по существу формален. На основании изложенного прошу:
1. Принести мне письменные извинения за ситуацию, когда мой несовершеннолетний сын и я были вынуждены ходить босяком на приеме в травмпункте из-за действий персонала учреждения;
2. Принять действенные меры по недопущению конфликтов в травмпунктах из-за отсутствия сменной обуви или бахил у пациентов. Например, разместить на информационных стендах правила посещения травмпункта, где крупным шрифтом сообщается, что отказ в медицинской помощи из-за отсутствия бахил незаконен;
3. Рассмотреть вопрос о бесплатной выдаче бахил пациентам, у которых нет сменной обуви.