Очень часто контактирующие с нами сотрудники данной гос. службы жалуются, мол мы все время замедляем их работу своими бесчисленными ходатайствами, обращениями, жалобами и прочим. Ведь на все это надо отвечать, а это время, а у них и так дел по горло.
Но вот как иначе? Мы бы и рады получать всю информацию по телефонному звонку, не заявляя ходатайств. Рады не тратить время на написание жалоб и обращений, а деньги на экспертизы. Вот только все это было бы возможно, если бы до следственных отделов можно было легко дозвониться, следственные действия и/или проверочные мероприятия выполнялись качественно и в срок, а экспертизы назначались самостоятельно и проводились без упора на определенную позицию, выгодную той или иной стороне.
Простые примеры этих проблем прямо таки изобилуют в нашей работе. Было такое, что руководитель следственного отдела на мой вопрос о причине отсуствия ответа на обращение сообщил "наверное собаки на почтальона напали, откуда я знаю?". Или вот совсем недавно я звонил другому руководителю, который сказал, что моя жалоба рассмотрена, а ответ отправлен. На мою просьбу сообщить результат рассмотрения жалобы он сказал, что не обязан по телефону сообщать такую информацию. Ждите ответа.
Да, в данном случае он в своем праве, ибо действительно не обязан сообщать такую информацию по телефону. Вот только и мы по закону не должны верить обещаниям и закрывать глаза на просрочку ответов. Нарушили срок разрешения ходатайства - жалоба. Ответили на обращение не в полной мере - жалоба. Простите, но если с представителями правоохранительных органов выходит общаться исключительно в формальном виде, то о чем тогда вообще может быть разговор?