У меня нет слов. Да, упал кран. Да, повредил трубу. Да, люди остались без газа, горячей воды и нормального отопления. Целый микрорайон. 13 тысяч человек. А со стороны властей и ответственных служб - тишина. Что случилось, что за авария, когда устранят, что делать людям? Разве что в глубинах газпромовского сайта вечером появилась малюсенькая заметочка об аварии, но тоже - ни сроков, ни рекомендаций, ни прогнозов.
Поздним вечером в соцсетях, когда люди уже реально начали волноваться, кто-то из рядовых работяг сообщил о причинах аварии и ремонтных работах. Вот как так? Где ваша система оповещения? Где работа со СМИ? Где вообще вот это все? Почему люди должны кормиться домыслами и слухами? Или с рабочим днем заканчивается и ваша ответственность?
Ну и тут еще Илья Шульгин ситуацию разобрал. Там не только с информированием провал вышел.