Эксперт Общественной палаты Кировской области Андрей Воробьёв считает, что сфера ЖКХ в России — максимально непрозрачна и непонятна для обычных людей. Люди часто не знают, какая информация скрыта в платежках за коммунальные услуги и, соответственно, не понимают, за что платят.
Государство предпринимает попытки сделать сферу ЖКХ открытой для населения, но пока это выходит не очень хорошо. Например, существует ГИС ЖКХ — система, где должна скапливаться вся информация об отрасли. На нее потратили очень много денег из бюджета, но система практически не работает: сайт виснет, важная информация отсутствует. Как это должно быть на самом деле — в видеозаписи выступления Андрея Воробьёва.