На протяжении многих (возможно, уже более 10) лет я был и пока ещё остаюсь пользователем Билайна.
23.05.17 г. (время 14:32:10) я получил следующую СМС-ку:
«Дорогой клиент, ваш тариф был создан более 1,5 лет назад (от себя – скорее всего, запятая здесь лишняя). За это время многое изменилось, и с 29 мая он закрывается. Мы давно знакомы, поэтому подобрали самый похожий тариф под Ваши привычки – Ноль сомнений XII…» и т.д.
6.06.17 г. (время 9:30:29) я получил СМС-ку следующего содержания:
«Дорогой клиент, ваш тариф успешно изменён на Ноль сомнений XII…» и т.д.
Подчёркиваю, что своего согласия на изменение тарифа я не давал.
22.05.17 г. я положил на свою мобилу 400 руб., которых ранее (при прежнем тарифе) мне хватало на 2, а то и на 3-4 месяца.
14.06.17 г. (время 21:50:34) я получил СМС-ку о том, что
«Мой баланс менее 30 руб…»,
а сегодня эти 400 руб. окончательно иссякли.
То есть, мои 4 сотни «вылетели в трубу» за каких-то 23 дня, хотя я общался ровно в том же режиме, что и раньше. То есть, процесс опустошения счёта ускорился МНОГОКРАТНО.
Пришлось «поставить вопрос ребром».
Нашёл в интернете ближайшие ко мне (в Гомзове) офисы Билайна:
- Подольских Курсантов, 4 (с пометкой, что закрыт до ПН);
- Анциферова, 4.
Пошёл по последнему адресу.
Обошёл дом по кругу, но никакого офиса не нашёл. Охранник в магазине подтвердил, что ничего подобного по этому адресу нет.
Пришлось «тащиться» на Красноармейскую, 43 (в Дом быта).
Выяснилось, что согласно новому тарифу «Ноль сомнений XII» мне, в частности, «втулили» 5 руб. за минуту разговора с номерами других операторов (в то время, как по предыдущему тарифу это стоило рубь с копейками). Пардон за грубость – нефига себе «…самый похожий тариф под Ваши привычки».
Тут же выяснилось, что РОВНО ПО ЭТОМУ ЖЕ НОВОМУ ТАРИФУ «Ноль сомнений XII» можно сделать и так, что стоимость минуты разговора с номерами других операторов будет не 5, а только 1,2 рубля.
Пока остановился на этом варианте, пообещав посмотреть и подумать, стоит ли мне и дальше иметь дело с Билайном.
Перед тем, как выяснять отношения, положил сегодня ещё 200 руб. на счёт (подтверждается СМС-сообщением с временем 11:38:20).
СМС-ка в мой адрес с временем 13:36:49 гласит о следующем:
«Уважаемый Клиент! По Вашему обращению проведена проверка. Стоимость предоставленных услуг верна. В благодарность за пользование нашими услугами Ваш баланс увеличен на 100 руб. С заботой о Вас, Ваш «Билайн».
Ради принципа набрал номер проверки текущего баланса и выяснил, что как было на моём счёте 203.35 руб. с сегодняшних 11:38:20, так до сих пор и осталось (и «не пахнет» никаким увеличением на 100 руб.).
Вопрос – «объегорили» даже и в этой мелочёвке?
О том, сколько я «убил» времени в поиске реально работающей конторы Билайна, я уже и не говорю.
Примечание: когда я говорил с представительницей Билайна на Красноармейской, 43, она почему-то дважды возражала мне, что, типа, всё это сделала не лично она, а как бы непосредственно сам оператор Билайн («компьютер»). Кажется, только со второго раза мне удалось убедить её в том, что раз она представляет здесь оператора Билайн, то, соответственно, она и отвечает за действия их компьютера или ещё кого бы то ни было.